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Ismo Kerkwijk, Roosje Vosstraat 75, 1069 RA Amsterdam, Pays-Bas — contact@veloreine.fr — +31 6 42 46 85 16

Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez : nom et prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de vos échanges avec notre service client.

Données de paiement : les informations bancaires sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous n'y avons pas accès et ne les conservons pas.

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Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer votre commande, gérer les retours — exécution du contrat
  • Répondre à vos demandes — exécution du contrat / intérêt légitime
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale
  • Vous envoyer des communications commerciales — consentement
  • Mesurer l'audience et améliorer le site — consentement
  • Personnaliser et mesurer nos campagnes publicitaires — consentement
  • Prévenir la fraude et sécuriser les paiements — intérêt légitime

Destinataires des données

Vos données sont communiquées uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution du service : Shopify (hébergement de la boutique et gestion des commandes), prestataires de paiement, transporteurs et partenaires logistiques, prestataires d'e-mailing, et — uniquement si vous y avez consenti — Meta Platforms et prestataires de mesure d'audience.

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont alors encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : durée légale de conservation comptable
  • Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte, puis archivage intermédiaire
  • Données de prospection : trois (3) ans à compter du dernier contact
  • Cookies : treize (13) mois maximum

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : contact@veloreine.fr. Nous répondons dans un délai d'un (1) mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL — www.cnil.fr.

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