Livraison

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Délais

Préparation de votre commande : 1 à 2 jours ouvrés.
Acheminement : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une commande passée le week-end est traitée le premier jour ouvré suivant.

Ces délais sont des estimations. En période de forte affluence, l'acheminement peut être légèrement plus long. Conformément à la loi, votre commande sera livrée dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat.

Frais de livraison

4,95 € en livraison suivie — et livraison offerte dès 49 € d'achat.

Le montant exact applicable à votre commande vous est indiqué avant la validation du paiement.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien de suivi en temps réel. Si vous n'avez rien reçu dans les 2 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez-nous à contact@veloreine.fr.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider : numéro de rue, complément, code postal et téléphone. Une adresse incomplète est la première cause d'échec de livraison, et les frais de réexpédition d'un colis retourné pour ce motif restent à votre charge. Signalez-nous toute erreur à contact@veloreine.fr : si la commande n'est pas encore expédiée, nous la corrigeons.

Colis perdu ou non reçu

Si le transporteur indique votre colis comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous dans un délai de sept (7) jours. Nous ouvrons une enquête et procédons, selon son issue, à un renvoi ou à un remboursement.

Douanes et taxes

Les prix affichés sont toutes taxes comprises. Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire n'est à prévoir pour une livraison en France.